Facebook a jeho lepkavé prsty

Ako zaujať milióny ľudí na internete? Snažili sa o to mnohí a napokon sa to ukázalo byť také jednoduché. Odkopírovať reálnu komunikáciu medzi reálnymi ľuďmi a priniesť ju do nehmotného sveta. A úspech sa dostavil.

„Načo má telefónne číslo, keď stále sedí na zadku pri Facebooku a nemôžem ju dostať von? Tam sa sťažuje, koľko má práce a že si nikoho nemôže nájsť. A pritom väčšinu z jej práce zaberá kecanie na Facebooku a nikoho si nemôže nájsť, lebo odmieta ísť von na večeru či na kávu. Pretože je na Facebooku.“

Takto oduševnene otváral vedľa stola, pri ktorom obedovali redaktori Profitu, debatu o sociálnych sieťach 25-ročný mladík. Nadával na priateľky, ktoré sa snaží dostať von, ale odtrhnúť ich od rozjímania na Facebooku je nad jeho sily. Nepomáhajú telefonáty ani esemesky. Jeho o niečo starší spoludebatujúci pritakáva.

A pridá k tomu ešte nostalgickú spomienku. „Keď spoločenské siete začínali, tak päť-šesť rokov naspäť, ľudia, ktorí tam chodili, hľadali niekoho, s kým môžu ísť von, normálne sa s ním stretnúť. A na sieti si len testovali, či si majú spolu čo povedať. Dnes tá zložka reálneho stretnutia odpadla. Každý sa teší, že na Facebooku pozná desiatky ľudí, ale s koľkými sa zhováral v poslednom čase zoči-voči? S nikým,“ uzatvára s nostalgiou internetového veterána.

Sociálne siete sú dnes trendom internetu napriek tomu, že existujú v rôznej forme už dlhé roky. Ibaže medzitým sa čosi zmenilo. Rýchly internet je všeobecne dostupný, a tak sa rozsiahle fotoalbumy s kvalitnými fotografiami stali rovnako bežné ako videá. Výmena informácií sa už neuskutočňuje len cez text.

Dôležitá časť vzájomnej komunikácie v sociálnych sieťach stojí na multimédiách. Máš dobré fotky z párty? Šup s nimi na Facebook a linku rozpošli priateľom. A spoločenská sieť rastie geometrickým radom. Dobré rodinné video? Šup s ním tam. A už sú chytení aj pokrvní príbuzní. Teraz si už len dať pozor, pred kým čo povedať. Aby sa babke nezobrazil fórik o tráve a priatelia sa nevystrašili spomienkami na rodinnú oslavu.

Keď prišiel nováčik

Používateľ servera Hi5 spoznal už pred rokmi to, čo dnes ľudia na Facebooku. Skupiny priateľov, ktoré sa môžu navzájom vidieť. Máte desať kamarátov? Ďalší kamarát dvadsať? Spolu ide už o tridsať známych, ktorí sa môžu navzájom vidieť.

Serverov založených na tejto myšlienke bolo viacero, na špicu sa však dostal jediný – Facebook. Vlani predbehol aj MySpace, ešte pred dvoma rokmi najobľúbenejší komunitný portál, v útrobách ktorého si svojich priaznivcov získali jeho viacerí neskorší konkurenti, vrátane servera s videami YouTube.

Prečo uspel práve Facebook? Jedna z verzií hovorí, že pre jeho univerzitné začiatky. Facebook bol pôvodne služba určená na výmenu fotografií a kontaktov študentov Harvardovej univerzity. Poznali sa v reálnom živote, debatovali na internete. Kto si uviedol v profile neskutočnú informáciu či o čosi prikrášlenú vlastnosť, ironickým poznámkam sa nevyhol.

Internetový voľný trh tak pod dohľadom Facebooku dozrel na to, aby sa zoskupovali len reálni ľudia. Keď sa sieť rozrastala, pridávali sa ďalší. Videli svojich priateľov so skutočnými menami a reálnymi fotkami. Žiadne pseudonymy Homer1260 či Sexica217. Noví používatelia mali motiváciu uviesť reálne informácie aj o sebe.

To bol prvý stupeň. Pri tom ďalšom sa prejavila šikovnosť zakladateľov Facebooku, ktorí komunikáciu na sieti prispôsobili komunikácii v reálnom živote. Odkazy, poznámky, komentáre k fotografiám... K tomu treba prirátať základný rozdiel medzi sociálnymi sieťami a diskusnými fórami – v centre je jednotlivec, nie téma. Jednotlivec si tvorí komunitu a nie téma spája rôznych ľudí.

Peniaze s otáznikom

Prvú fázu masového úspechu majú sociálne siete za sebou. Nasleduje tá podstatná – ako na nich zarobiť. Zatiaľ na to neprišiel nikto a kto na to prišiel, neuviedol svoje nápady do života. Marketéri nateraz ujúkajú, že majú pokope viacero ľudí s rovnakými záujmami či komunitu priateľov v určitom veku z konkrétneho mesta, ktorým môžu ponúkať tovary, služby, idey. Toto je však podľa odborníkov len začiatok.

Aj zakladateľ Facebooku Mark Zuckerberg hovorí o tom, že jeho portál bude mať obchodnú stratégiu tak do troch rokov. Kým s ňou nepríde on alebo ktorýsi z konkurentov, dovtedy budú sociálne siete len módnym výstrelkom a fenoménom dnešnej doby. Ktorý, ak si na seba nezarobí, môže onedlho vytlačiť iný módny výstrelok a fenomén novej doby.

Ako zarábať na spoločenských sieťach

• Vytvorte skupinu priaznivcov pre výrobok alebo celú firmu
• Ak existuje, udržujte s nimi kontakt
• Zahrňte najväčšie spoločenské siete do svojej marketingovej stratégie
• Sledujte novinky v tejto oblasti, aby ste vedeli rýchlo zareagovať
• Spoznávajte aj ďalšie záujmy svojich priaznivcov (zákazníkov)

Foto - Maňo Štrauch, SITA/AP