Ľudia nakupujú to, čo môžu

Biznismenom sa možno narodiť alebo sa ním stať. „Základné vlohy však človek musí mať v génoch. Potom si vie poradiť na trhu. Naučí sa poznať súvislosti, predvídať dianie a reagovať skôr, ako sa niečo udeje,“ prízvukuje Ferdinand Rezník, country manažér počítačovej spoločnosti Asus Computer pre Česko a Slovensko.

Už počas štúdia na Fakulte elektrotechniky a informatiky na Slovenskej technickej univerzite pracoval Ferdinand Rezník v biznise informačných technológií. Istý čas pôsobil u distribútora a zhodou okolností rozbiehal predaj značky Asus. Neskôr pracoval v iných spoločnostiach zaoberajúcich sa IT biznisom, ale neustále bol v kontakte s ľuďmi z Asusu a napokon dostal ponuku, či to s nimi nechce skúsiť. „Zo začiatku som to odmietal, ale nedali mi pokoj. Tak som si povedal, že za to nič nedám a išiel som do Prahy na pohovor. Dohodli sme sa na prvý raz a stal som sa prvým človekom spoločnosti Asus na Slovensku,“ spomína F. Rezník.

DVA TRHY. Postupne sa staral o rôzne oblasti trhu, rôzne segmenty zákazníkov, neskôr rôzne produkty, až dostal na starosť mobilné zariadenia, teda notebooky, tablety a netbooky. Po poldruha roku mu pribudol do kompetencie aj český trh. Od polovice minulého roka pôsobí ako country manažér značky Asus v SR a ČR. Na otázku, či to nie sú konkurenčné trhy, odpovedá F. Rezník diplomaticky: „Na Slovensko a Česko sa pozeráme ako na dva nezávislé trhy a všetky veci manažujeme tak, aby si, obrazne povedané, neliezli do kapusty.“

Asus je jedna z prvých značiek, ktorá sa začala výrazne orientovať na spotrebný trh. Väčšina produkcie ide do domácností, pričom aj v rámci segmentu existuje viacero typov zákazníkov a ich nároky sú tiež rozličné. „V podstate ide o to, aby mal spotrebiteľ možnosť stotožniť sa so svojím počítačom, aby bol naozaj osobný,“ približuje situáciu F. Rezník.

KÔŇ OD POČÍTAČOV. Asus je taiwanská spoločnosť, ktorá vznikla pred 21 rokmi pod názvom Pegasus. Skrátenie mena okrídleného koňa z gréckej mytológie nebolo samoúčelné. Prvé písmeno v abecede znamená aj prvé miesto v zoznamoch. Asus si z pôvodného symbolu ponechal silu, kreativitu bájneho koňa, ktorý inšpiruje nielen umelcov.

Firma začínala výrobou základných dosiek pre iné značky počítačov. Bola to len otázka času, keď si spoločnosť uvedomila, že počítače môže vyrábať aj pod vlastnou značkou a nemusí byť iba dodávateľom pre iných. Ťahúňom firmy sú dnes najmä notebooky, netbooky a tablety.

F. Rezník vyštudoval počítačové systémy a siete. Vie, čo sa v počítači deje, s technikou si tyká. Nie je to zbytočné vzdelanie, keď teraz riadi najmä obchody? Z jeho slov vyplýva, že s tým nemá problém. „Počítače sú môj koníček, už na základnej škole som programoval hry a mal som sen, že keď doštudujem, budem správca siete. Aj sa mi to podarilo, pracoval som na spravovaní sietí a zistil som, že to nie je celkom ono. A tak som sa dostal k obchodu. Zistil som, že ma veľmi baví nakupovať produkty, pracovať na stratégiách, vytvárať ceny pre značky. Jednoducho obchod,“ hovorí presvedčivo F. Rezník.

FÉROVOSŤ VYHRÁVA. Na Slovensku sa za úspešného považuje aj ten, čo s niekým vybabral. Nazýva sa to aj ako využívanie príležitostí, je to však iba využitie informačnej nerovnováhy hraničiacej občas aj s podvodným a nemorálnym postupom. „Obchod sa dá robiť aj tak, že niekoho okabátite alebo aj oklamete, ale to je krátkozraké. Človeka s nečestnými praktikami partneri rýchlo spoznajú a ak si pokazí meno, vyradí sa sám. Zo všetkých situácií v biznise vždy najlepšie vyjdú féroví obchodníci, ktorí sa snažia so zákazníkom držať v dobrom i zlom čase,“ predstavuje svoj prístup F. Rezník. Trochu sa usmieva, keď sa reč skrúti na zľavy. Zo Západu nás dobehla vlna konzumného správania a to sa prejavuje aj v tom, že čo nie je v zľave, sa neráta. Všetci chcú nakupovať, lebo sa to oplatí. A aj veci, ktoré nepotrebujú.

SKAZENÉ TRHY. „Trhy v západnej Európe, ale už aj na Slovensku sú doslova skazené. V tomto zmysle je možno dobre, že prišla kríza a trh prečistila. Teraz, zdá sa, je dopyt reálny a ľudia nakupujú to, čo potrebujú a musia, a nie to, čo môžu.“

Trocha sa bavíme aj o tom, že to, čo obchod ponúka v zľave, v skutočnosti žiadna zľava nie je. Často je to len hra s maržou, ktorú nasadili tak, že so „zľavou“ vopred kalkulovali. Všetky počítačové firmy fungujú s maržami dve či tri percentá a len vďaka veľkému obratu – rádovo v miliardách a miliónoch eur ročne – sa firmy vedia uživiť. „Ak je v IT biznise niečo v zľave, tak to zľava naozaj je, pretože trh je taký nasýtený, že ponuka zvyčajne prevyšuje dopyt. Nie vždy predáme to a toľko, koľko chceme a musíme to nejako riešiť. Nesnažíme sa takéto problémy prekonávať zľavou, využívame iné nástroje. Jedným z nich je, že prinášame produkty, ktoré sú niečím iné ako konkurenčné. Inovácia presvedčí používateľa na kúpu, inováciami sa snažíme byť iní,“ opisuje F. Rezník.

VECI NA KRATŠÍ ČAS. Kedysi chladnička alebo práčka vydržala dvadsať i viac rokov. Dnes sa cyklus výmeny spotrebičov výrazne skrátil a len čiastočne je to príčina ľudskej márnivosti. Vo všeobecnosti hovoria všetci o tom, že veci jednoducho nevydržia a výrobcovia to robia spotrebiteľom náročky. „Je to možné, ale primárne to asi nie je snaha výrobcov, oni sa iba snažia robiť veci čoraz lacnejšie. Samozrejme sa to prejaví na kvalite. Ak kov nahrádzajú plasty, tak čokoľvek z umelej hmoty nemôže byť také odolné, ako keď to vyrábali z plechu. Tento postoj je prirodzenou reakciu na dopyt trhu. Zákazník sa najprv pýta, koľko to stojí, potom sa pozerá na to, ako výrobok vyzerá, a napokon sa opýta na parametre. Len málo ľudí sa špeciálne zaujíma o kvalitu, najdôležitejšia je dnes väčšinou cena. Pri počítačoch je to veľmi podobné, aj keď veľká časť zákazníkov vie, že potrebuje dobrý výkon, najvyššiu možnú spoľahlivosť, zaujíma ich technická stránka a konštrukcia,“ vysvetľuje rozdiely F. Rezník.

Hovorí sa, že pri počítačoch platí pravidlo, že čím drahšie, tým lepšie. F. Rezník k tomu zainteresovane hovorí, že takto sa to asi posudzovať nemá. V cene sa odráža najmä vybavenie počítača. V lacných typoch chýbajú ,drobnosti‘, napríklad čítačky kariet, batérie majú malú výdrž, niekedy chýbajú špeciálne porty. Takže, hoci sa človeku zdá, že vydrží aj so základným modelom, po čase zistí, čo všetko mu chýba, obmedzuje ho to v práci alebo ju robí nepohodlnou. V cene je teda naozaj obsiahnutá aj kvalita. Ak mám notebook, ktorému vydrží batéria dvanásť hodín, tak viem, že nestál štyristo eur.

OBCHOD JE O ĽUĎOCH. Tvrdí, že ho baví najmä to, že práca nie je jednotvárna, že musí reagovať na zmeny, stále sledovať trh, lebo vyhráva ten, kto ho pozná najlepšie. Nateraz mu nenapadlo, že by mal skúsiť uplatnenie v inom odvetví. Vie, že nikdy sa nemá hovoriť nikdy. „Môže sa stať, že charakter práce, ktorú robím sa zmení tak, že ma nebude napĺňať. Ak to už nebude o kontakte s ľuďmi, ale iba o technológiách, potom možno začnem uvažovať o zmene. Teraz musím chodiť po trhu a spoznávať ho takmer ako bojisko, aby som vedel, kde a čo číha. Nie je to jednoduché, ale keď vidím, že to prináša výsledky, tak ma neunavuje. Je dobý pocit vedieť, že to takto funguje,“ vysvetľuje motívy F. Rezník.

Mohol by sa uplatniť aj ako technik. Udržiava sa v kondícii aj ako programátor. Pred časom propagoval nejaké drobnosti pre kamarátov ako internetový obchod, ale inak nemá na programovanie čas. „Programovanie je fajn, ale ako práca na plný úväzok by ma asi nebavilo. Obchod je obchod!“

Foto - Maňo Štrauch

© 2012 TREND Holding, spol. s r.o.