Tím pre biele miesta

Prvá väčšia objednávka prišla z veľkoobchodu s hodinkami, kde chceli mať prehľad o reklamáciách a Ladislav Gažo sa ubezpečil, že v hustnúcom zozname slovenských softvérových spoločností bude pre jeho Seges miesto. O necelé tri roky získal ocenenie Začínajúci podnikateľ roka 2008.

Majiteľ veľkoobchodu s hodinkami a klenotmi chcel zrušiť prepisovačky, zošitky, pospínané papiere a listovanie, aby nemal obavu, že sa dáky lístok vytratí. Niečo z toho, čo predáva, sa môže občas v záruke i po nej pokaziť. A spôsob, ako sa reklamácie vybavujú, patrí k firemnej kultúre a imidžu. Na prijatie reklamácie, vytlačenie dokladu pre kupujúceho, monitorovanie vybavovania, celkový stav reklamácií a administratívu s nimi chcel mať počítačové spracúvanie. Známi ho odporučili ku Gažovcom.

„Nijaký malý balíček, ktorý by riešil reklamačný systém takejto firmy, na slovenskom ani českom trhu nebol,“ konštatuje Ladislav Gažo, spoluzakladateľ a konateľ softvérovej firmy Seges. „Klient už na trhu bol, preto nepotreboval nijaké komplexné a drahšie riešenie aj z iných činností, ktoré už mal pokryté, ale iba praktické jednoduché a spoľahlivé fungovanie konkrétneho, v tomto prípade reklamačného procesu.“

Seges záujemcovi takýto program dodal. Majiteľ dal najavo, že takéto riešenie mu skutočne dáva pohodlne okamžitý prehľad, zamestnancom zjednodušuje a urýchľuje prácu a šetrí peniaze. Nehovoril síce o percentách ani sumách, bol však spokojný.

Spolužiaci

Firma, ktorú si traja spolužiaci z Technickej univerzity dali registrovať v roku 2006 z recesie 1. apríla, chcela preniknúť práve do takýchto bielych miest trhu. Navyše to, čo chceli, nemalo byť iba sólové riešenie pre jedného objednávateľa, ale princíp, ktorý možno ponúknuť s prípadnými úpravami aj iným zabehnutým firmám. Aj klenotníctvam, hodinárskym i ďalším obchodom.

Môžu to byť desiatky, možno stovky firiem, ktoré by nemuseli tápať a vymýšľať si čosi prácne a amatérsky na kolene. Navyše by to mohla byť aj skladačka pridávaním ďalších modulov. Ale len vtedy, keď to klient potrebuje, a s tým, čo potrebuje.

Mohli ísť pokojne za istotou a zamestnať sa v niektorej zabehnutej softvérovej firme. Vedeli by, do čoho idú, pretože pre niektoré už pracovali počas štúdia. Boli si však vedomí toho, že po promócii by už mali dohody každý na inej svetovej strane.

Nemali nijaké záväzky, tak nemuseli veľmi kalkulovať za a proti a dovolili si riskovať v období medzi založením firmy a prvou vážnou objednávkou. Zarábali si napríklad riešením čiastkových zadaní od iných firiem. Dali sa aj na personálny lízing, prenájom skupinky ľudí priamo na pracovisko do spoločnosti, ktorá potrebuje konzultačné a programátorské služby.

Pridané hodnoty

Druhá dôležitá objednávka prišla ešte počas tej prvej a L. Gažo sa zadávateľa opäť pýtal, či sa skutočne nestretol s nejakým vhodným riešením. A ten, že nie. Vraj preto si ich našiel na internete.

Bol to majiteľ športových zariadení. Potreboval prehľadný systém na ich správu. V podstate akýsi rezervačný systém, ktorý by bez veľkých papierových plachiet a listovania okamžite podrobne informoval o obsadení sály, telocvične či fitnesu, po hodinách i jednotlivých dňoch a prevádzkar by vedel záujemcovi ihneď oznámiť aj cenu.

Navyše by umožnil aj fakturáciu. Pridanou hodnotou je aj reporting, rýchla informácia, koľko čo majiteľovi zarába, či niekde nie sú straty.

Ladislav Gažo (27) je absolvent Fakulty informatiky a informačných technológií Technickej univerzity v Bratislave. Od roku 2006 podniká. Je spolumajiteľom a konateľom softvérovej spoločnosti Seges. V treťom ročníku súťaže spoločnosti Ernst & Young získal ocenenie Začínajúci podnikateľ roka 2008.

Kým prvé dva systémy boli desktopové, tretím, vytvoreným pre veľkého medzinárodného výrobcu a dodávateľa cukroviniek, vstúpili na web. Firma večer prijíma objednávky obchodníkov, triedi, odovzdáva e-mailom veľkoskladom, odkiaľ idú dodávky do obchodov.

Donedávna to robilo veľa ľudí s horami papiera a drahými telefónmi, ručne a dosť pomaly. Dnešný rýchly automatizovaný proces je presný a výrazne lacnejší.

Zmenšili aj objemné a ťažké kufre obchodných cestujúcich, ktorí so vzorkovnicami hodiniek a šperkov obchádzali obchody i individuálnych zákazníkov, lebo určitý tovar chcú ľudia vidieť. Dnes stačí notebook, v ktorom rýchle a prehľadne ukážu tovar, okamžite zistia, či vybraný model je skutočne na sklade, rýchle pripravia a vytlačia objednávku a elektronicky ju pošlú do skladu.

Optimalizácia

„To sa dá aplikovať aj na iný tovar, napríklad fotoaparáty, knihy, ale aj potraviny,“ hovorí L. Gažo. Nemyslí si, že sa čakalo iba na ich inovatívne nápady, ale oni prišli na trh po ére tvorby veľkých komplexných systémov a tam, kde sa „drobné“ moduly riešili na kolene. Navyše oslovili aj malé firmy, živnostníkov či obchodníkov, ktorým vždy nebolo jasné, či a ako sa dá použiť vhodný softvér aj pre ich podnikanie.

Ponúkli projekty na zjednodušenie, optimalizáciu, čiže aj na možné zlacňovanie chodu firmy. Určite je to mimoriadne zaujímavé v súčasnom čase krízy, keď každý hľadá, ako ušetriť každé euro.

Všeličo práve teraz možno rýchlejšie postaviť z hlavy na nohy, hoci si niektorí prezerajú účty s otázkou, či na šetrenie majú prvotnú investíciu a niekedy sporia aj kontraproduktívne. Veľa závisí od toho, z akej brandže sú, aké majú skúsenosti s počítačmi. „Pribúda už však tých, ktorí si uvedomujú, že na isté činnosti potrebujú práve počítač a vhodný softvér,“ hovorí L. Gažo.

„S takým zákazníkom sa vždy vieme dohodnúť. Určite treba stále šíriť osvetu, zvyšovať počítačovú gramotnosť, lebo informatizácia spoločnosti ešte stále nie je dostatočná.

Od Bratislavy sa však postupne rozširuje aj do vzdialenejších regiónov. Navyše pomaly do života prichádzajú ľudia, ktorí žijú s počítačmi odmalička a berú ich bez zbytočných obáv ako pracovný nástroj. Ich otcom, v podnikaní často úspešným, sa neraz ťažšie vysvetľuje, že netreba všetko robiť ručne.“

Ako byť väčší?

V Segese v súčasnosti myslia aj na tých, ktorí si chcú sami spravovať vlastné webové stránky. Zistili totiž, že ak niektorí prevádzkovatelia chcú na svojich stránkach meniť obrázok či text, pridať dokument, musia pritom robiť zložité úkony, vyplňovať klasické formuláre, zbytočne klikať.

„Náš systém možno ovládať najintuitívnejšou cestou a vie prehľadne, rýchle a jednoducho prenášať celé bloky na stránkach myšou. Dnešné technológie to umožňujú a navyše vznikla platforma na vývoj iných riešení, ktoré možno pridávať. Napríklad aj elektronického obchodu,“ vraví L. Gažo.

Pretože optimalizáciu nielen ponúkajú, efektívni a úsporní chcú byť aj doma. Už pri druhom projekte sa presvedčili, aká dôležitá je prehľadná a zrozumiteľná prezentácia na vlastnom webe. Klient si ich práve tam našiel.

Nemajú čas a ani peniaze na prezentácie na množstve rozličných veľtrhov, workshopov, ktoré sú navyše obmedzené aj počtom účastníkov a časom. Internet nepozná hranice a komunikovať môžu okamžite elektronicky aj s potenciálnym zákazníkom, hoci aj z Nórska, bez toho, aby si s ním museli osobne podať ruku.

Firemný tím

Začínali traja a dnes ich je osem. Ľudí si opatrne vyberajú osobne, aj na odporúčanie, ale vždy podľa vedomostí a schopnosti zapadnúť do rozvíjajúcej sa firmy, ťahať za jeden povraz a makať. „Netrápime sa korporátnou štruktúrou, hoci vieme, že príde čas, keď sa budeme musieť aj tým zaoberať,“ vysvetľuje L. Gažo a myslí na obdobie, keď sa rozrastú.

Veď kto by nechcel byť väčší. Zatiaľ sú partiou kamarátov, ktorí ťahajú, koľko treba a vedia si spolu zájsť aj na motokáry, bowling, paintball či na pivo, pričom účasť nie je povinná. Podľa toho, čo koho baví. „Aj to je spôsob, ako si vyvetrať hlavu,“ myslí si L. Gažo.

„Bavíme sa pritom o všetkom možnom, riešime nielen veci z pracoviska, ale aj filozofické, ekonomické či spoločenské témy i nákupy.“ On si batérie dobíja športom, hráva futbal s partiou z firmy, kde si privyrábal ako študent, v zime lyžuje a s priateľkou sa venujú tancu.

Foto - Vlado Benko

© 2009 TREND Holding, spol. s r.o.