Ako sa spájali T-Com a T-Mobile

Ak by sa T-Com a T-Mobile nespájali do jednej spoločnosti, Rüdiger J. Schulz tvrdí, že by sedel na Magio pláži a pozeral na Dunaj. Keďže tento nemecký manažér, ktorý už štyri rokov žije a pracuje na Slovensku, je zodpovedný za oblasť sietí a IT, tak väčšinu času trávi v kancelárii. Ale je rád, že aspoň počasie mu začiatkom júna hralo do karát a daždivé dni ho nedráždili ísť von.

Spojenie dvoch veľkých firiem nie je na Slovensku každodenná záležitosť, a ešte navyše keď obe fungujú v oblasti telekomunikácií. V zahraničí sa to však občas deje, ale aj tak Rüdiger Schulz, nemecký manažér v Slovak Telekome, tvrdí, že niektoré veci sú v skutočnosti zložitejšie, ako očakával. „Podcenil som, koľko práce je za tým, keď chcete dať dokopy dve firmy. Obe spoločnosti síce spája T, ale obe majú inú históriu a iný vývoj. Môžem porovnávať to, čo robíme teraz, s inými firmami v okolí. Naposledy takéto spojenie ohlásili Telekom Austria a Mobilkom. Ak sa pozriem na to, čo sa dialo tam a koľko trvalo dostať sa do takej fázy, tak som celkom pyšný, že sme dokázali všetko zmanažovať za približne pol roka. Spojenie je, samozrejme, len štartovný bod, skutočná práca sa začne potom, keď budeme jedna spoločnosť.“

Porciovanie slona

Čo je najzložitejšie pri spojení dvoch spoločností? Technická stránka vraj ani nie, pretože je to len otázka peňazí. Biznis má však podľa R. Schulza oveľa viac práce, pretože zahŕňa ľudský faktor. „Ak sa pozriete na to, čo sa deje teraz, nazval by som to jedením slona. Ako to urobiť? Kúsok po kúsku. Teraz slona delíme na kúsky, to znamená, že sme začali v informačných technoló- giách, kde už máme jeden útvar, ktorý bude kompletne zodpovedný za mobilné aj pevné siete. V období jedného či dvoch rokov je teraz dôležité prísť s novými nápadmi. Redukcia aplikácií môže rýchlejšie priniesť produkty zákazníkom.“

Branding vraj zatiaľ priveľa prevratných zmien nečaká. Obe značky, T-Com aj T- -Mobile, budú pokračovať ako dosiaľ, aj keď za nimi bude len jedna firma. „Chceme zostať pri týchto značkách tak dlho, ako je to nevyhnutné. Pretože zákazníci by jednoducho nerozumeli, prečo sme ich zrazu vymazali. Máme mobilné produkty a služby, pevné siete, televíziu, satelitnú televíziu. Nie je to jednoduché dávať všetky hneď pod jednu značku.“

Manažér zo Slovak Telekomu však pripúšťa, že firma bude čoraz viac zdôrazňovať, že byť súčasťou skupiny T je výhodné a časom príde jedna značka. „Ak sa ma spýtate, či to bude trvať rok alebo dva, neviem. Bude to závisieť od toho, ako sa trh prispôsobí, ako to akceptuje.“ V tej dobe už R. Schulza očakáva aj iný svet – prepojený ešte viac ako dnes. Kto bude mať predplatenú televíziu, nebude ju chcieť sledovať len na televízore, ale aj na notebooku alebo v mobilnom telefóne. „Ak by ste mi povedali pred siedmimi rokmi, čo sa bude dať robiť s iPhonom, neveril by som vám,“ dodáva. A práve v takomto svete vidí R. Schulz výhody toho, že všetky služby budú pod jednou firmou.

Ak vzniká nová firma, hoci aj zložená z dvoch už zabehnutých, prirodzene sa očakáva jej rast. R. Schulz však súhlasí s tým, že na Slovensku už nie je priveľmi kam expandovať. Väčší význam má podľa neho zvyšovať rozsah a kvalitu služieb a percentá spokojných zákazníkov.

Porovnanie s Nemeckom

R. Schulz je Nemec, ktorý v telekomunikačnom biznise pracuje celý život. Keďže už má skúsenosti aj s prácou na Slovensku, môže si dovoliť porovnávať najrozvinutejšiu európsku ekonomiku s tou našou. Rozdiely nachádza v oblasti toho, ako ľudia využívajú technológie na komunikovanie, ale tiež v spôsobe práce aj v manažovaní. „V Nemecku je napríklad zvykom byť na stretnutí päť minút vopred, na Slovensku päť minút po začiatku stretnutia,“ zažartuje, ale doplní, že aj toto sa mení. Podobne ako skutočnosť, že Nemci sú viac zvyknutí pracovať v tíme a Slováci skôr počúvajú šéfa. „V Nemecku je štýl manažovania orientovaný na tím, to znamená, že je jednoduchšie dať ľudí dokopy a povedať im – ste tím, mali by ste teraz niečo vytvoriť. Je to vec vývoja, pretože ľudia sú už niekoľko rokov trénovaní, aby fungovali v tíme, aby prichádzali s nápadmi. Na Slovensku je to čoraz viac o tom, že ľudia majú tendenciu byť šťastní, keď im šéf povie, čo robiť. Ak povie šéf, choďte vľavo, všetci idú vľavo.  Samozrejme, trochu preháňam.“ Za ten čas, čo je na Slovensku, však vidí obrovský posun. Slovensko obdivuje aj pre energiu, ktorá z neho vyžaruje. Keď raz priviezol na návštevu nemeckých priateľov, zobral ich v nedeľu do nákupného centra. Ani nie kvôli obchodom, ale preto, že ľudia aj v nedeľu sedeli v kaviarňach, behali po obchodoch, žili, akoby bol týždeň. Pre Nemcov je to vraj neuveriteľný pohľad, pretože u nich je zvykom stráviť nedeľu v kruhu rodiny alebo v pokoji, nechodí sa do mesta a už vôbec nie do obchodov. R. Schulz hovorí, že táto dynamika a posun sú mu sympatické.

Pevné linky na západe

Rozdiely v telekomunikačnom biznise medzi Nemeckom a Slovenskom sa týkajú najmä súvislostí s mobilmi. Zatiaľ čo Slováci majú viac SIM kariet od rôznych operátorov, v Nemecku to vraj zvykom nie je. Aj preto, že hoci tam existujú len štyria mobilní provideri, virtuálnych poskytovateľov mobilných služieb sú desiatky. Reálne nemajú mobilné siete, tie si prenajímajú a poskytujú len služby. Podobne ako to na Slovensku začali robiť niektoré obchodné reťazce.

Nemci sa neštítia ani pevných liniek natoľko ako Slováci – má ich tam vyše deväťdesiat percent domácností. „Väčší trh znamená, že aj spoločnosti sú v inej situácii pri zavádzaní produktov. Na Slovensku sa však lepšie zavádzajú nové vlastnosti produktov. Napríklad ako je mozaika pri Magiu, kde na obrazovke môžete naraz vidieť, čo beží na viacerých televíznych kanálov. Na Slovensku je to už dlho, v Nemecku to potrvá ešte jeden, dva roky, kým sa dostaneme na takúto úroveň,“ ozrejmuje R. Schulz.

Foto na titulke - Miro Nôta, foto v článku - Maňo Štrauch

© 2010 TREND Holding, spol. s r.o.